よくあるご質問

■宿泊について

 

Q、チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A、チェックインは15:00~、チェックアウトは~10:00となっております。

※宿泊プランにより異なる場合がございます。

チェックインが18時を過ぎる(可能性がある)場合は必ずご連絡を下さい。

ご連絡が無い場合は夕食のご用意が出来ない場合があります。予めご了承下さい。

電話:0279722655

 

Q、クレジットカードは使えますか?

A、ご使用いただけます。

ご使用可能なクレジットカードは下記となります。

JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾン

 

Q、電子マネーは使えますか?

A、申し訳ございません。ご使用いただけません。

 

Q、ペットは一緒に泊まれますか?

A、小型犬のみ専用の客室で一緒にお泊まりいただけます。

ご宿泊料金は1匹につき1泊 2,200円(税込)を頂戴いたします。

ご希望のお客様は、専用プランからご予約をお願いいたします。

>【HP限定】愛犬と過ごす伊香保の休日(ペット専用プラン)

 

【ペットの利用条件】

◆ご宿泊いただけるペットは小型犬のみとさせていただきます。

◆狂犬病及び混合ワクチンの予防接種を受けていること。

※ご到着の際に証明書のご提示をお願い致します。

◆病気になっていないこと。

◆無駄吠えをしないしつけができていること。

◆他のお客様ならびに他の犬に恐怖心や嫌悪感を与えたりしないこと。

◆お部屋の中ではおむつ、マナーベルトの着用をお願いいたします。(お持ちでない場合は売店にて販売しております)

◆ペットが物を壊された場合、お部屋やお布団を汚された場合は、修理代・クリーニング代を別途請求いたします。

 

Q、チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けて観光はできますか?

A、フロントにて承っております。お気軽にお申し付けください。

 

Q、子供の料金は、どうなっていますか?

A、基本料金は以下の料金となります。

中学生以上:大人料金と同じ

小学生:大人料金の70%

幼児(布団・食事有):大人料金の50%

幼児(食事のみ):大人料金の40%

幼児(布団のみ):3,300円

幼児(布団・食事無):1,100円

※プランにより異なる場合がございます。

 

Q、キャンセル料はいつからかかりますか?

A、宿泊約款に基づきまして、ご予約のお取り消し(キャンセル)につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合でお取り消し料(キャンセルチャージ)を申し受けます。

 

3日~1日前: 宿泊料金の20%

当日: 宿泊料金の50%

無連絡キャンセル: 宿泊料金の100%

 

Q、部屋でインターネットはできますかか?

A、全客室および館内にてWi-Fiが利用可能です。

 

■館内施設について

 

Q、卓球はありますか?

A、宴会場で卓球ができます。

30分550円です。当日、フロントにてお申し付け下さい。

事前予約をご希望のお客様はお電話にてご連絡下さい。

 

Q、カラオケはありますか?

A、カラオケルームがございます。

60分2,200円です。当日、フロントにてお申し付け下さい。

事前予約をご希望のお客様はお電話にてご連絡下さい。

 

Q、自動販売機はありますか?

A、ソフトドリンクやアルコール類の自動販売機がございます。

 

■食事について

 

Q、お部屋食は出来ますか?

A、「こだまの間」にご宿泊の場合、3名様(お子様を含む)までのお客様は部屋食となります。

※『1泊夕食』プラン、『1泊朝食』プランにつきましては、会食場にてご用意いたします。

なお、4名様(お子様を含む)以上は会食場でのご用意になります。

 

「やまびこの間」「銀嶺(ぎんれい)の間」にご宿泊の場合、夕食、朝食共に会食場にてご用意させて頂きます。

 

Q、アレルギー対応は出来ますか?

A、申し訳ございません。当館では食物アレルギーの対応は承っておりません。予めご了承下さいませ。

 

■温泉・入浴について

 

Q、貸切風呂はありますか?

A、はい。2019年10月に新設いたしました。

当館最上階にございます展望露天貸切風呂「こもちの湯」は、50分間貸切でご利用出来ます。

 

◇貸切露天風呂について

15:30~22:00の時間帯でご利用いただけます。

※ご料金は、1組様50分2,200円(税込)となります。

※ご予約はご宿泊当日、フロントにてお申込み下さい。

※事前予約をご希望のお客様はお電話にてご相談下さい。

※貸切時間のご指定は出来ません。

※お日にちによりご予約出来ない場合がございます。

 

Q、露天風呂に洗い場はありますか?

A、露天風呂には洗い場、備品類(シャンプー、ボディーソープ等)はご用意しておりません。

ご入浴のみお楽しみいただけます。

 

■交通・駐車場について

 

Q、駐車場はありますか?

A、敷地内に無料でご利用いただける屋内駐車場がございます。(屋根付き無料駐車場:15台(予約不要))
お車を宿の前に横付けしていただければ、スタッフが駐車場へ移動いたします。

 

Q、オートバイ(バイク)用の駐車場はありますか?

A、はい。敷地内に無料でご利用いただける屋内駐車場がございますのでそちらにお停めください。

 

Q、電気自動車の充電でできますか?

A、はい。当館では「電気自動車用充電スタンド」の設置しております。

 

Q、路線バスでは、どのように行けばいいのでしょうか?

A、こちらのページに詳しくご案内しております。https://www.mimatsukan.com/access-bus-html/

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☆ホームページ限定予約特典☆

【ベストレート保障のご利用条件】
○夕食付きの宿泊プランが対象となります。
○特典や内容(客室・人数等)の異なるプランは比較対象外とします。
○一般のお客様向けに料金が公開されていないプランは除きます。
○情報紹介のみや案内のみのサイトで実際に予約のできないサイトは対象外とします。

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